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[]【济南】物业企业类型经理能力增强和品质提升培训(2019年6月25日)

查阅: | 2019-06-11 14:49:59|发布者:

摘要:物业管理者怎么才开好项目的工作运营,经理人需要什么的体会框架和能力结构才能够开好物业服务?举行项目运营需要什么的正规体系

【济南】物业企业类型经理能力增强和品质提升培训(2019年6月25日)

  【学科背景】

  为什么要学这堂课?

  物业管理者怎么才开好项目的工作运营,经理人需要什么的体会框架和能力结构才能够开好物业服务?举行项目运营需要什么的正规体系,怎样将管理要求落地,岂才能击穿层层组织壁垒让管理要求落到实处?怎样才能够被服务上的努力和保管的达到付出被客户感受到?这些题材,立即是我们做这个培训产品的开端点。

  学习是课程,新项目经理将从服务流程和工作管理维度建立从清晰的知识框架,控制项目服务提供的重要套路。成熟的经理人,连过这个课程可能取得颠覆性的管理视角,再建你对项目管理的认识。这个课程就在全国初步一百多集,场场好评如潮。通过多次迭代,学科结构上已经炉火纯青,内容上已经满怀诚意。因为实力干货充分重视学员的时间,被你的各个一分钟听课时间价值最大化。

  【切合对象】

  物业企业管理层

  工作分管领导

  人管理人员

  物业项目经理

  其他需要了解物业管理工作运营的相关人员

  【连过这个课程,你将取得什么?】

  你将了解到服务提供和价值实现的中心规律,把握住好服务管理的重要步骤。

  你将再认识服务规范,建立对的体会模型。

  你将了解到物业服务“打理物”和“劳动人”少条不同的途径。

  你将控制做好项目管理的重要机制。

  你将发现许多工作不能取得地的原因,帮助你找到提升现场服务品质管理和客户满意度的重要动作。

  这个课程将告诉你不了解的种类运行技术,帮助你建立从运转项目服务管理系统。

  作为公司高层领导,连过这个课程,你将控制实现多种、超越区域业务管控的中心技术,把握关键着力点,控制如何推动中实现管理要求的方法。

  【邀请物业导师】

  黎老师,万科物业前业务管理负责人,第一统考的注册物业管理师,万科物业黑带讲师。在万科工作16年,内外在万科总部从事业务管理工作7年,参与了万科物业从600万平方到1亿平方的依次阶段管控机制的计划和制度编制,厚理解企业各个发展等的物业管理管控要求。并且,黎四海先生见证和参与了万科物业历次的团体变革,参与了万科物业市场化的准备过程。

  2015年黎处处先生离开万科加入中骏集团,当物业公司总经理,那时取得了好业绩。继受邀出任世茂集团的助手总裁兼物业集团总经理,啊世茂物业的管控体系搭建,组织模式优化做出了重要贡献。

  2017年下半年黎四海先生创办万物生公司连创造“到处筑家学社”投身于行业人才培养,帮助物业企业改善治理架构、搏斗运营体系和工作管理模型。

  黎四海先生根据众多优秀物业企业运营和工作管控经验,目前总结来了7异常模型,成为了新时期物业管理问题的解决方案,受到业界同仁的广泛好评。

  黎叔说物业公司就是如影响到五类人,管理好三件事,所以物业公司其实就是一家人力资源公司,这个观点很开脑洞。援盛田昭那的话来说人是全部经营的根本观点。

  【培养内容】

  先后部分:劳动现场管理和高品质保障的中心措施

  1、劳动的中心逻辑

  2、劳动利润链的研究和启示

  3、服务质量的定义和升级客户满意度的趋势

  4、劳动的中心要素和重要体验点

  5、因为劳动现场也中心,现场品质管理的明显标准

  6、现场怎么管的五只办法

  7、实现管理击穿的单独心法

  第二部分:客户响应机制建设

  1、劳动协调系统建设

  2、客户服务信息流管理

  3、客户服务界面管理

  4、互联网环境下客户关系管理要

  4、新时代给客户关系管理的要求

  先后三部分:后台服务效率管理和品类运营效率提升

  1、劳动后台的范围和意义

  2、劳动后台效率的关键点管理

  3、秩序维护提效

  4、洗提效的中心

  5、绿化养护提效

  6、消杀服务提效

  7、客户满意度提升:异常逻辑下的有些法宝

  先后四部分:物业运营的管控模型与核心机制

  1、劳动品质差距模型

  2、物业品质QPI管控体系原理

  3、专业监督

  4、项目多控机制解决专业管理问题

  5、客户监督体系建设

  6、先后三在监督机制

  【学科说明】

  【时间地点】2019年6月25-26日 济南(了解见报到通知)

  【时间地点】2680第一/人口(含有培训费、资料费)生活可代订,用自理

  【合并 有关 人口】共同老师 18810861546(和微信)18710029617 QQ:847175087

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